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  1. 客服熱線:0537-2967600
    供熱話務人員招聘簡章
    瀏覽量:2205      發布時間:2023/10/8 16:58:58

    根據單位工作需要,現需招聘熱力服務工作人員若干名:

    一、工作內容

    (一)話務人員:

    1.接聽熱線電話,耐心回答和解決用戶的熱點、難點問題。

    2.完成各項話務工作的回復、審核、督辦等上傳下達工作,做到準確派單,跟蹤隨訪,辦結率為100%。

    3.根據單位工作需要,做好客服話務以外的其他供熱服務工作,按時完成用戶需要解決處理的問題。

    4.完成其他日常工作及領導交辦的工作任務。

    5.上傳下達,及時回復。

    二、崗位條件及職責要求(試用期4-7天)

    (一)話務人員:

    1.年齡滿18周歲-40周歲以下(具備相關工作經驗的可適當放寬),高中及以上學歷,住所在魚臺縣當地。

    2.口齒清楚、普通話標準,語言能力要流利、順暢、準確,有邏輯性,五官端正,氣質佳,身體健康,無傳染性及其他疾病。

    3.工作認真、責任心強、品行端正,對客戶耐心對答,解答問題,有為民服務意識和團隊協作精神。

    4.具有一定的文字綜合能力和計算機操作技能,有較強的反應能力和應變能力,且抗壓能力強。

    5.具有良好的政治素質和思想道德品質,遵守通信紀律,嚴守通信秘密。沒有參加過非法組織或者從事其他危害國家安全活動。

    三、面試地點

    魚臺云長路南、工業路西五行水泵廠西臨

    四、面試時間

    10月10日

    五、面試必備材料

    身份證復印件等相關資料

    六、工作地點

    魚臺盛鄉小區南門西150米

    七、班次安排(如有變動,另行通知)

    正常班次(含節假日):

    8:00-17:00(除值班人員外中午休息1小時)

    值班班次(含節假日):

    12:00-13:00(根據電話量情況安排值班人員)

    17:00-21:30(根據電話量情況安排值班人員)

    八、輪休情況(如有變動,另行通知)

    10月份:每周周末輪流單休

    11月份:無休息

    12月份-3月份:根據實際情況安排輪休

    聯系人:李老師、王老師

    電話:13325190011    134 0629 6644

     

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